Зачем офлайн-продажам аудит диалогов

В офлайн-точке руководитель не всегда слышит, как сотрудник встречает клиента, выявляет потребность, предлагает допродажу и завершает разговор.

Что важно увидеть

Для ресторана, фитнес-клуба, магазина или салона красоты критичны не только скрипты. Важно понять, какие действия сотрудников реально влияют на средний чек, повторные обращения и конверсию.

• Сотрудник предложил дополнительную услугу или товар.
• Клиент получил понятный следующий шаг.
• Возражение было услышано и обработано.
• Лучшие практики сильных сотрудников стали видны всей команде.

Что дает аудит за 7 дней

Быстрый аудит показывает первые точки потери выручки без перестройки бизнес-процессов и увеличения рекламного бюджета. Это помогает выбрать, что исправлять первым.