Как разговор становится понятным решением.
Bayun объединяет модели распознавания речи, определения ролей и сервисных диалогов с оценкой полного контекста записи.
В интерфейсе остаются исходная реплика, роль, таймкод и полный транскрипт разговора.
Шесть шагов. Один проверяемый контур.
Техническая сложность остаётся внутри продукта, но каждый переход можно объяснить.
Получаем аудио
Звонки, записи с точек и другие источники попадают в единый поток обработки.
Готовим сигнал
Нормализуем аудио и сохраняем полный контекст записи — без обрезания коротких реплик.
Распознаём речь
Модель распознавания превращает аудио в транскрипт с репликами, ролями и таймкодами.
Понимаем контекст
Модель выделяет сервисные диалоги, но оценка получает полный транскрипт записи.
Находим сигналы
Критерии связываются с точными фразами, повторяющимися отклонениями и рисками.
Возвращаем действие
Руководитель получает приоритет, доказательство и следующий управленческий шаг.
Оцениваем не вырезку, а весь транскрипт.
Сервисные диалоги помогают быстро найти рабочие эпизоды. Но итоговая оценка получает полный транскрипт, чтобы важная фраза не потерялась за пределами автоматически найденного фрагмента.
- Полная записьКороткие реплики и хвост разговора остаются в контексте.
- Роли собеседниковСистема разделяет сотрудника и клиента до этапа оценки.
- Единый источник истиныТранскрипт, сервисные диалоги и выводы связаны с одной записью.
Открывается точная реплика в полном разговоре.
Не просто расшифровка. Рабочая система для руководителя.
Один и тот же технологический контур собирает доказательство, оценивает ситуацию и возвращает действие.
Доказательство
Точная фраза, роль собеседника, таймкод и возможность открыть исходную запись.
Сигнал
Повторяющееся отклонение, связанное с сервисом, продажей или клиентским опытом.
Управленческое действие
Понятный приоритет: что изменить в стандарте, обучении или ежедневном контроле.
Узнайте, что мешает выручке именно в ваших диалогах.
Покажем первые повторяющиеся сигналы и приоритетные действия для руководителя.